L’Osservatorio sul Cambiamento delle Pubbliche Amministrazioni (OCAP) di SDA Bocconi, punto di riferimento per l’attività di ricerca nel settore pubblico, organizza un convegno il prossimo 9 luglio a Milano in cui sono presentati i due rapporti di ricerca SDA Bocconi sul tema innovazione digitale e innovazione dei servizi nel settore welfare.
La rivoluzione digitale ha introdotto un profondo cambiamento di paradigma: il lavoro di ricerca di OCAP indaga quindi se all’interno dei servizi di welfare la rivoluzione digitale venga percepita come opportunità, e se abbia generato effettivi cambiamenti nei modelli di servizio e nella capacità di dare risposte agli utenti.
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